Política de privacidad y tratamiento de datos

En MEGA CHRISTMAS S.A.S. cuidamos los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: MEGA CHRISTMAS S.A.S.
  • NIT: 901.878.057-6
  • Dirección: Cra. 19 # 52A-15, Galerías, Bogotá, Colombia
  • Correo: [email protected]
  • WhatsApp: 313 222 4247

2. Qué datos recogemos

Solo los que nos das al hacer una consulta o un pedido, principalmente por WhatsApp:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección y ciudad de entrega.
  • Número de cédula o NIT y correo electrónico, cuando se necesitan para la factura.
  • Los mensajes que nos envías sobre tu pedido.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder tus consultas y cotizaciones.
  • Gestionar, despachar y entregar tus pedidos.
  • Gestionar los pagos (Nequi, Daviplata o Bold), expedir la factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
  • Atender garantías, cambios, devoluciones y solicitudes de retracto.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si nos autorizas expresamente. Puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Para entregar tu pedido compartimos tu nombre, teléfono y dirección con la transportadora que hace el envío (Servientrega, Interrapidísimo o Envía). También pueden conocerlos las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp o por correo y entregarnos tus datos para una consulta o un pedido, nos autorizas a tratarlos según esta política. Puedes revocar la autorización cuando quieras, salvo cuando debamos conservar los datos por una obligación legal (por ejemplo, la facturación).

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso les hemos dado.
  • Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Consultar tus datos de forma gratuita.

7. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 313 222 4247 con tu nombre, número de identificación, la solicitud que haces y un medio para responderte.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

8. Seguridad y tiempo de conservación

Guardamos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

9. Cookies y servicios de terceros

Este sitio web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Las letras del sitio se cargan desde Google Fonts. Cuando nos escribes por WhatsApp, ese servicio se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta). Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.

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