Términos, envíos y garantías

Estas son las condiciones para comprar en MEGA CHRISTMAS S.A.S. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp al 313 222 4247 antes de confirmar tu pedido.

1. Quién vende

  • Razón social: MEGA CHRISTMAS S.A.S.
  • NIT: 901.878.057-6
  • Tienda: Cra. 19 # 52A-15, Galerías, Bogotá, Colombia
  • Horario: todos los días, de 10 a. m. a 6 p. m.
  • Contacto: WhatsApp 313 222 4247 · [email protected]

2. Cómo comprar

Este sitio no tiene carrito de compras: los pedidos se hacen por WhatsApp. Elige el producto, la medida y el color en el catálogo y escríbenos. Te confirmamos disponibilidad y el valor total (producto con IVA incluido y, si aplica, el envío). El pedido queda confirmado cuando aceptas ese valor y realizas el pago.

Medios de pago: Nequi, Daviplata y Bold (tarjetas débito y crédito).

3. Precios e IVA

  • Los precios están en pesos colombianos (COP).
  • Los precios publicados incluyen IVA (19 %). En la factura el IVA aparece discriminado.
  • El valor del envío no está incluido: lo cubre el cliente y se informa antes de confirmar el pedido.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el valor que te confirmamos por WhatsApp para tu pedido.

4. Envíos

  • Recoger en la tienda: puedes recoger tu pedido en Cra. 19 # 52A-15, Galerías, Bogotá, todos los días de 10 a. m. a 6 p. m.
  • Envío a toda Colombia con las transportadoras Servientrega, Interrapidísimo o Envía.
  • El pedido se despacha una vez confirmado el pago.
  • El costo del envío lo cubre el cliente y depende de la ciudad de destino y del tamaño del pedido.
  • El tiempo de entrega depende de la transportadora y de la ciudad. Al despachar te compartimos la guía para que hagas seguimiento.
  • Al recibir, revisa el estado del paquete. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos de inmediato.

5. Derecho de retracto

Como la compra se hace a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Para hacerlo:

  • Avísanos por WhatsApp o por correo dentro de ese plazo.
  • Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque.
  • Los costos de transporte y demás que implique la devolución corren por tu cuenta.
  • Te devolvemos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerces el derecho.

6. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011. Si un producto presenta un defecto de calidad o funcionamiento (por ejemplo, luces LED que no encienden), escríbenos por WhatsApp o por correo con fotos o un video del problema y el número de tu pedido. Revisaremos el caso y, según corresponda, repararemos, cambiaremos el producto o te devolveremos el dinero.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta o el desgaste normal del producto.

7. Productos y fotos

Las fotos son de nuestros productos, pero los colores y la decoración del ambiente pueden variar un poco. Cuando un color no tiene foto propia, la imagen es de referencia; pídenos por WhatsApp una foto del color que te interesa. Los árboles se entregan con la decoración tal como aparece en su foto.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo por WhatsApp al 313 222 4247 o al correo [email protected]. Te responderemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

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